技術與服務

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服務流程:


加盟代理,我司產品售后服務政策如下:

1、代理商有義務承擔授權銷售區域內晶泓達光電產品的安裝及售后維修服務工作,代理商應至少擁有一名在由晶泓達光電培訓過的人員為客戶提供專業服務。

2、自產品售出之日起,區域代理商必須承擔對售出的產品,按照《晶泓達光電售后服務政策》為最終用戶提供售后服務,所有代理商有為銷售區域內用戶售后服務的責任。

3、代理商應在銷售過程中與晶泓達光電統一服務口徑,不得向用戶做出有悖于晶泓達光電品牌的承諾。否則視違約行為處理,晶泓達光電有權根據實際情況要求損害賠償。

4、代理商應設置相關人員,為用戶提供如下必須的售前和售后服務:售前咨詢服務,設立服務熱線、提供電話咨詢服務。

5、代理商提供各項必須的售前和售后服務所應達到的要求:
1)在咨詢過程中耐心解答用戶提出的問題,不做任何虛假陳述和承諾。否則,由此所造成的任何責任,均有代理商自行承擔
2)如用戶提出送貨上門的要求,代理商應于接到請求后的12小時之內完成送貨工作。如因送貨或服務不到位而給用戶造成的損失,由代理商自行賠付。

6、代理商收貨后,在2個工作日內若發現產品存在質量問題,經公司確認,可按供貨價退回公司倉庫,運費由公司負擔,公司發下一批貨時,給代理商對應補齊。超過2個工作日則視為全部產品合格。

7、公司產品若無質量問題,或屬于特價產品、公司打折處理的產品、代理商享受了公司促銷政策的貨品,原則上代理商不得退換貨。

8、代理商應經常對客戶進行回訪,并將客戶意見及時反饋給晶泓達光電公司,以便中天更好的了解客戶的需求。

更多服務,請聯系晶泓達光電工程技術有限公司熱線:售后服務電話:400-600-8862 (服務時間:7X24小時)

晶泓達光電工程技術有限公司期待您的加入!
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